Consultor(a) de Viagens Sênior - Internacional / RJ

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens com foco no atendimento Corporativo Internacional para integrar a nossa equipe da unidade de Copacabana.

O profissional deve ser experiente e especializado em fornecer orientação e soluções estratégicas ao cliente. Ter vasta experiência em GDS e em viagens internacionais aéreas e terrestres (regras, tarifas, orientações), ser reconhecido por sua proficiência técnica, apoiar demais consultores em dúvidas técnicas e ter capacidade de resolver problemas complexos.

O que buscamos:

• Atendimento aéreo e terrestre internacional
• Conhecimento em sistema de reservas aéreas e terrestres
• Vivência com atendimento corporativo
• Vivência com GDS Amadeus e/ou GDS Sabre
• Superior completo na área de Turismo ou correlatas é desejável
• Habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais
• Comunicação escrita clara e assertiva
• Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel
• Conhecimento avançado em línguas (Inglês e/ou Espanhol)
• Profissional atualizado com as tendências do setor, tecnologias e melhores práticas

Algumas das atividades que você irá desenvolver:

• Avaliar as necessidades e oportunidades da solicitação, promovendo um orçamento completo no primeiro envio ao cliente
• Construir e manter relacionamento sólido com os clientes, demonstrando profissionalismo, empatia e compromisso
• Promover soluções para atender às necessidades do viajante, respeitando a política do cliente
• Apoiar a equipe na implementação das estratégias propostas, garantindo uma execução eficaz e alinhada com os objetivos do cliente
• Realizar reservas de voos, hotéis, aluguel de carros e outras atividades relacionadas à viagem, de acordo com a política de cada cliente
• Realizar as emissões após a aprovação do cliente, conferir e enviar ao mesmo
• Apoiar em possíveis alterações solicitadas pelo cliente (simular custos, alertar, formalizar e emitir)
• Efetuar os cancelamentos solicitados pelo cliente junto ao fornecedor e compartilhar a regra do cancelamento
• Realizar a abertura do pedido de reembolso quando solicitado pelo cliente
• Ter profundo conhecimento em aéreo nacional e internacional, com leitura de regras, tarifações, documentações para embarque e conhecimento dos benefícios oferecidos pelas companhias aéreas nas classes de embarque e programas de fidelidade
• Ter habilidade de negociação com fornecedores terrestres: tarifas, cancelamentos e alterações
• Ter amplo conhecimento em sistemas GDS Amadeus e/ou Sabre (reserva, tarifa, emissão, filas)
• Atuar na resolução de problemas relacionados à viagem, seguindo os processos internos de voz do cliente
• Apoiar demais integrantes do grupo em dúvidas técnicas

Junte-se a nós e venha transformar o mercado de viagens corporativas!