Consultor(a) de Viagens Sênior - Internacional

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Viagens com foco no atendimento Corporativo Internacional para integrar a nossa equipe da unidade de Guarulhos.

O profissional deve ser experiente e especializado em fornecer orientação e soluções estratégicas ao cliente. Ter vasta experiência em GDS e em viagens internacionais aéreas e terrestres (regras, tarifas, orientações), ser reconhecido por sua proficiência técnica, apoiar demais consultores em dúvidas técnicas e ter capacidade de resolver problemas complexos.

O que buscamos:

• Atendimento aéreo e terrestre internacional;
• Conhecimento em sistema de reservas aéreas e terrestres;
• Vivência com atendimento corporativo;
• Vivência com GDS Amadeus e/ou GDS Sabre;
• Superior completo na área de Turismo ou correlatas é desejável;
• Habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais;
• Comunicação escrita clara e assertiva;
• Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel;
• Conhecimento avançado em línguas (Inglês e/ou Espanhol);
• Profissional atualizado com as tendências do setor, tecnologias e melhores práticas.

Algumas das atividades que você irá desenvolver

• Avaliar as necessidades e oportunidades da solicitação, promovendo um orçamento completo no primeiro envio ao cliente;
• Construir e manter relacionamento sólido com os clientes, demonstrando profissionalismo, empatia e compromisso;
• Promover soluções para atender às necessidades do viajante, respeitando a política do cliente;
• Apoiar a equipe na implementação das estratégias propostas, garantindo uma execução eficaz e alinhada com os objetivos do cliente;
• Realizar reservas de voos, hotéis, aluguel de carros e outras atividades relacionadas à viagem, de acordo com a política de cada cliente;
• Realizar as emissões após a aprovação do cliente, conferir e enviar ao mesmo;
• Apoiar em possíveis alterações solicitadas pelo cliente (simular custos, alertar, formalizar e emitir);
• Efetuar os cancelamentos solicitados pelo cliente junto ao fornecedor e compartilhar a regra do cancelamento;
• Realizar a abertura do pedido de reembolso quando solicitado pelo cliente;
• Ter profundo conhecimento em aéreo nacional e internacional, com leitura de regras, tarifações, documentações para embarque e conhecimento dos benefícios oferecidos pelas companhias aéreas nas classes de embarque e programas de fidelidade;
• Ter habilidade de negociação com fornecedores terrestres: tarifas, cancelamentos e alterações;
• Ter amplo conhecimento em sistemas GDS Amadeus e/ou Sabre (reserva, tarifa, emissão, filas);
• Atuar na resolução de problemas relacionados à viagem, seguindo os processos internos de voz do cliente;
• Apoiar demais integrantes do grupo em dúvidas técnicas.

Junte-se a nós e venha transformar o mercado de viagens corporativas!